Devoluções e trocas

Somos distribuidor oficial da Nature's Sunshine. As encomendas são executadas pelo centro europeu da empresa, Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varsóvia, Polónia), e todas as questões de devolução são tratadas connosco.

Direito de livre resolução em 14 dias

Pode desistir da sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Basta informar-nos antes do fim do prazo — através do formulário de devolução do site ou por e-mail para info@nspclub.org, indicando o número da encomenda.

O que não pode ser devolvido

Os suplementos alimentares e os cosméticos são fornecidos em embalagem selada. Se o selo tiver sido aberto, o produto não pode ser devolvido, por razões de proteção da saúde e higiene. Os produtos selados são devolvidos sem restrições.

Como decorre a devolução

Recebido o seu pedido, confirmamo-lo e indicamos a morada e o procedimento de envio. Não envie o produto antes da nossa confirmação — uma encomenda enviada sem ela pode não ser aceite. O produto regressa ao armazém da Nature's Sunshine Europe em Varsóvia.

Reembolso

O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção do produto devolvido — pelo mesmo meio de pagamento que utilizou ou para a conta bancária que nos indicar.

Custos de devolução

Se o produto chegou danificado ou não é o que encomendou, os custos de devolução são por nossa conta. Se desistir da compra sem motivo, os custos de devolução são por sua conta.

Se o produto chegou danificado ou errado

Comunique-nos através do formulário de devolução ou para info@nspclub.org: número da encomenda, o que exatamente está errado, e junte uma fotografia. Respondemos no prazo de 14 dias.